Como configurar a roleta de leads no Larvon
A roleta decide para qual corretor vai cada lead novo e dá um prazo para ele aceitar. Se o prazo vence, o lead passa para a próxima pessoa da regra. Você pode ter várias roletas, cada uma para um tipo de lead.
Criar a roleta
- Abra Configurações → Roleta de leads e clique em Nova roleta (ou Criar primeira roleta).
- Dê um nome (por exemplo, "Venda — site") e deixe a opção Ativa marcada.
- Preencha as quatro seções abaixo e clique em Salvar roleta.
Se já existir uma roleta que faz o mesmo, o Larvon avisa antes de salvar.
1. Quando usar esta roleta
São os filtros que dizem quais leads entram. Sem nenhum filtro, a roleta vale para todos os leads. Dá para filtrar por origem (formulários do site, WhatsApp, agendamento de visita e outras), finalidade (venda, locação, temporada), tipo de imóvel, cidade, bairro, faixa de valor, condição do imóvel, tipo de negócio, etiquetas do imóvel e empreendimentos.
2. Para quem vai
Escolha como o lead será atribuído:
- Manual: sem atribuição automática; o coordenador decide.
- Corretor do imóvel: vai para o corretor responsável pelo imóvel de interesse. Sem corretor, vai para o captador interno. Lead sem imóvel passa para a próxima roleta.
- Captador do imóvel: vai para quem captou o imóvel; sem captador interno, vai para o corretor responsável.
- Rodízio da equipe e Rodízio global: equilibram a carga. Quem recebeu menos leads nos últimos 30 dias recebe o próximo.
- Rodízio personalizado: você escolhe os corretores e o peso de cada um.
- Maior lead score: o corretor com maior pontuação recebe o lead.
- Bairro do imóvel: roteia pelo bairro cadastrado no perfil do corretor.
- Plantão: escala semanal de corretores por dia e horário.
3. Tempo para aceitar
Ligue o prazo e informe quantos minutos o corretor tem para aceitar o lead. Você pode limitar o prazo a um horário de atendimento (dias e horas): fora dele o prazo não corre. Se o corretor não aceitar a tempo, o lead segue para o que você definir em Se não aceitar, em uma ou mais etapas, cada uma com o seu prazo:
- outro corretor, pela mesma regra da roleta;
- um corretor específico;
- uma equipe (rodízio);
- o gerente da equipe;
- o Bolsão, uma rede de segurança onde o lead espera atribuição manual.
Se ninguém aceitar até o fim das etapas, o lead vai para o Bolsão.
4. Avisos
Define por onde avisar e quem recebe quando um lead cai na roleta. Há também a opção de avisar a gestão quando o corretor aceitar; ela depende de o tempo para aceitar estar ligado.
Como o corretor aceita
O corretor que recebeu o lead vê o aviso "Aguardando seu aceite" com a contagem do prazo na tela do lead e usa os botões Aceitar ou Recusar.
Dúvidas comuns
- O lead não foi para ninguém: confira se a roleta está marcada como Ativa e se os filtros da seção 1 combinam com a origem e o imóvel do lead.
- Rodízio sem corretores: o rodízio usa os corretores ativos cadastrados. Cadastre os usuários antes (veja os primeiros passos).