Política de Privacidade
A Larvon respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador e Operador
Em relação aos dados de cadastro da imobiliária (Cliente), a Larvon atua como controlador. Em relação aos dados que o Cliente insere na plataforma (leads, contatos, imóveis), a Larvon atua como operador — o controlador desses dados é a própria imobiliária.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ, razão social.
- Dados de uso: logs de acesso, IP, navegador, páginas visitadas.
- Dados de pagamento: processados por nosso parceiro Asaas (não armazenamos número de cartão).
- Cookies: sessão, preferências e analytics (após consentimento).
3. Finalidades do tratamento
- Prover e operar a plataforma contratada.
- Faturamento, emissão de nota fiscal e cobrança.
- Suporte ao cliente e comunicação operacional.
- Segurança, prevenção a fraude e cumprimento legal.
- Melhoria do produto (dados agregados e anonimizados).
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Fornecedores essenciais (hospedagem, gateway de pagamento, e-mail transacional).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
- Portais imobiliários, quando você conecta sua conta (XML de imóveis).
- Google Ireland Ltd. (União Europeia) — Google Analytics 4 e Google Ads: medição de uso do site e mensuração de campanhas. Recebem dados de navegação (páginas visitadas, origem do acesso, navegador, dispositivo, região aproximada), nunca seus dados de cadastro.
- Microsoft Corporation (EUA) — Microsoft Clarity: métricas agregadas de interação com as páginas. Campos de formulário são mascarados na origem.
- Meta Platforms, Inc. (EUA) — Meta Pixel: mensuração e otimização de campanhas de anúncios no Instagram/Facebook. Recebe dados de navegação, nunca seus dados de cadastro.
5. Armazenamento e segurança
Dados são armazenados em infraestrutura no Brasil, com criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso. Backups diários e auditoria de acesso. Equipe interna só acessa dados em casos de suporte autorizado pelo cliente ou para cumprimento legal.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Acesso, correção ou portabilidade dos seus dados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação.
- Revogação do consentimento.
- Informação sobre compartilhamento.
Solicitações pelo e-mail dpo@larvon.com.br.
7. Retenção
Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e por mais 5 anos após o cancelamento, para cumprimento de obrigações legais (fiscais, trabalhistas). Dados sensíveis podem ser eliminados antes mediante solicitação.
8. Cookies e medição de uso
Essenciais — sempre ativos, necessários para o site funcionar:
- Sessão e segurança do aplicativo (crm.larvon.com.br): cookie de sessão HttpOnly, Secure, SameSite
- Registro da sua escolha de cookies neste site (armazenamento local do navegador, sem envio a terceiros)
- Origem de aquisição: guardada no seu navegador por até 90 dias e repassada apenas ao nosso próprio cadastro, para sabermos de qual campanha você veio. A origem (UTMs, gclid/fbclid, página de entrada e site de origem sem parâmetros) é gravada no cadastro da conta
Medição de uso — usamos ferramentas para entender como o site é usado e melhorá-lo:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — páginas visitadas, origem do acesso (busca, anúncio, link de outro site) e dados agregados de navegador, dispositivo e região aproximada. Se você chegou por um anúncio, registramos essa informação para medir o resultado da campanha no Google Ads.
- Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — métricas agregadas de interação com a página (rolagem, cliques sem destino, tempo de leitura) para identificar pontos de dificuldade. Campos de formulário são mascarados: não capturamos o que você digita, incluindo CPF, CNPJ, e-mail, telefone e senha.
- Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) — visitas às páginas e, na página de preços, um evento de interesse, para medir e otimizar campanhas de anúncios no Instagram/Facebook.
Base legal: No Brasil, essa medição opera com base no legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD) e fica ativa por padrão. Ela usa dados de navegação, não identifica você pessoalmente e não alimenta decisão automatizada a seu respeito. Para visitantes do Espaço Econômico Europeu, do Reino Unido e da Suíça, nada é medido antes do consentimento: um banner é exibido e a medição só começa se você aceitar (opt-in).
Como recusar: Você pode rever essa escolha a qualquer momento em . O Google, a Microsoft e a Meta também oferecem controles próprios — veja a política de privacidade do Google, a política de privacidade da Microsoft e a política de privacidade da Meta.
9. Encarregado de dados (DPO)
E-mail de contato do DPO: dpo@larvon.com.br.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. Versões anteriores ficam disponíveis sob solicitação. Mudanças materiais serão notificadas por e-mail e dentro da plataforma.