Como aceitar um lead da roleta e usar o bolsão
Quando a roleta manda um lead para você com prazo de aceite, o Larvon mostra uma contagem regressiva. Se o prazo vence sem resposta, o lead segue para a próxima etapa da roleta.
Aceitar ou recusar
- Abra Leads e use a aba Aguardando aceite para ver só os leads que esperam você.
- Abra o lead. No topo aparece a faixa Aguardando seu aceite com o tempo restante.
- Clique em Aceitar. O Larvon confirma com "Lead aceito" e o status passa a Aceito.
- Se não puder atender, clique em Recusar, escreva o motivo (opcional) e confirme em Confirmar recusa. O lead é redistribuído para outro corretor.
Iniciar o atendimento
Com o lead aceito, clique em Iniciar atendimento e confirme. O Larvon cria um negócio a partir do lead e leva você até ele, e o lead passa a Virou negócio. Depois, o botão do lead vira Ver negócio. Continue em como acompanhar os negócios no funil.
Enquanto o lead está com você e sem retorno, a faixa no topo avisa "Sem contato há..." para lembrar de retomar o contato. Use os botões de contato rápido da ficha para ligar ou chamar no WhatsApp.
Pegar um lead do bolsão
O bolsão reúne os leads sem responsável. Na tela Leads, use o alternador Lista | Bolsão no topo (o Bolsão só aparece para quem pode assumir leads). Cada cartão mostra o contato, a pontuação, o imóvel ou a região desejada, o motivo de o lead estar ali e a mensagem enviada.
- Abra a visão Bolsão.
- No lead que quiser atender, clique em Pegar este lead.
- O Larvon confirma com "Lead é seu agora." e o lead passa a ser seu.
Quem tem permissão de atribuir leads também vê o botão Atribuir no cartão, para escolher outro responsável.
Descartar e reabrir
Se o lead não vai seguir, abra Mais ações do lead e clique em Descartar lead. Escolha o Motivo e, quando o Larvon pedir, preencha o Detalhe. O lead passa a Descartado. Quem tem permissão de atribuir leads pode usar Reabrir na ficha, e o lead volta como Novo.
Dúvidas comuns
- O prazo acabou antes de eu aceitar: o lead já seguiu para a etapa seguinte da roleta, e a faixa de aceite não aparece mais.
- Não vejo a visão Bolsão: ela é exibida só para quem pode assumir leads. Veja usuários e permissões.
- Quero cadastrar um lead à mão: veja como cadastrar um lead.