Como cadastrar um lead manualmente no Larvon
Leads do site e dos portais chegam sozinhos. Quando o contato vem por telefone, indicação ou balcão, você cadastra o lead à mão em um assistente de três passos: Contato, Atendimento e Imóvel & detalhes.
Passo a passo
- Abra Leads no menu lateral e clique em Novo lead.
- No passo Contato, preencha Nome (obrigatório) e pelo menos um entre E-mail e Celular. Escolha a Origem (por exemplo, Manual, Facebook ou ZAP) e, se quiser, a Equipe e a Campanha. Clique em Próximo.
- No passo Atendimento, marque o Interesse: Venda, Locação ou Temporada.
- Em Forma de atendimento, escolha como o lead será atribuído (veja abaixo) e clique em Próximo.
- No passo Imóvel & detalhes, se o lead pediu um imóvel específico, escolha-o em Imóvel. Informe Budget mínimo (R$) e Budget máximo (R$) e registre a Mensagem inicial. Esse passo é opcional.
- Clique em Salvar Lead. Use Voltar para corrigir um passo anterior ou Cancelar para sair.
Formas de atendimento
- Escolher responsável direto: atribui o lead a um corretor específico, selecionado em Corretor responsável. Essa opção aparece para quem tem permissão de atribuir leads.
- Incluir na roleta: a distribuição é automática. Escolha Distribuição automática (melhor match) ou Roleta específica e selecione a roleta. Para criar roletas, veja como configurar a roleta de leads.
- Manter em aberto (bolsão): o lead fica disponível para qualquer corretor pegar. Veja como aceitar leads e usar o bolsão.
Ao salvar, o Larvon avisa "Lead criado com sucesso!" ou, no caso do bolsão, "Lead criado e disponível no bolsão."
Depois de cadastrar
Na ficha do lead há os botões de contato rápido, o histórico e o menu Mais ações do lead, com Editar dados, Copiar link e Descartar lead. Quando o atendimento começa, o corretor usa Iniciar atendimento, que cria o negócio a partir do lead. Veja como acompanhar os negócios no funil.
Dúvidas comuns
- Não consigo avançar do primeiro passo: falta o nome, nenhum e-mail ou celular foi informado, ou o e-mail está em formato inválido.
- Não vejo "Escolher responsável direto": essa opção depende da permissão de atribuir leads. Veja usuários e permissões.
- O contato já é uma pessoa cadastrada: confira a base antes para não duplicar. Veja pessoas e duplicados.